Purring og inkassovarsel

Av Terje Moy, ansvarlig redaktør · Oppdatert juni 2026

En purring og et inkassovarsel er to forskjellige brev som ofte forveksles. Begge er påminnelser om en ubetalt regning, men inkassovarselet er det formelle, lovregulerte trinnet rett før kravet kan gå til inkasso – og det er her du fortsatt kan stoppe de store kostnadene.

Når en regning ikke blir betalt i tide, begynner en bestemt rekkefølge av brev å tikke inn. For mange smelter de sammen til én stor, skummel bunke med «sånne brev». Men det er verdt å skille dem fra hverandre, for de betyr ikke det samme – og det ene gir deg en konkret, lovbestemt sjanse til å unngå dyrt inkassosalær. Her forklarer vi forskjellen rolig og presist.

Hva er en purring?

En purring er en påminnelse om at en regning ikke er betalt innen forfall. Den er gjerne formulert ganske vennlig: «Vi kan ikke se at vi har mottatt betaling for …». Hensikten er å gi deg en sjanse til å rette opp en glipp, før noe mer formelt settes i gang.

For en purring kan kreditor kreve et purregebyr. I 2026 er det maksimale purregebyret 38 kr. Beløpet tilsvarer en tiendedel av inkassosatsen, avrundet. Kreditor kan sende flere purringer, men kan ikke kreve gebyr for hver eneste; reglene setter grenser for hvor mange gebyrbelagte påminnelser som kan kreves.

Purring er ikke i seg selv et lovpålagt trinn – en kreditor kan i prinsippet gå rett på inkassovarsel. Men i praksis sender de fleste en purring først, både fordi det er kundevennlig og fordi mange ubetalte regninger rett og slett skyldes forglemmelse.

Hva er et inkassovarsel?

Et inkassovarsel er noe annet og mer alvorlig. Det er et formelt varsel om at kravet vil bli sendt til inkasso dersom du ikke betaler innen fristen. Dette er det siste steget før kravet kan overlates til et inkassobyrå med inkassosalær på toppen.

Inkassovarselet er regulert av inkassoloven § 9. Loven stiller to viktige krav:

• Varselet må være skriftlig.
• Det må gi deg en betalingsfrist på minst 14 dager regnet fra varselet ble sendt.

Gebyret for et inkassovarsel er det samme som for en purring, 38 kr (2026). Et inkassovarsel kan tidligst sendes 14 dager etter at den opprinnelige regningen forfalt.

Forskjellen i praksis

For å gjøre det helt konkret, her er hva som skiller de to:

Merk at et brev som heter «purring» i overskriften, godt kan fungere som et inkassovarsel hvis det inneholder den lovbestemte teksten om at kravet går til inkasso og gir 14 dagers frist. Det er innholdet, ikke overskriften, som avgjør. Les derfor alltid hva brevet faktisk sier.

Hva bør du gjøre når brevet kommer?

Det viktigste er å ikke la brevet ligge uåpnet. Mange med konvoluttskrekk kvier seg for nettopp slike brev – men her er det å åpne det selve nøkkelen til å spare penger. Slik kan du gå fram:

1. Åpne og les. Finn ut om det er en purring eller et inkassovarsel, hvilket beløp det gjelder, og hva fristen er.
2. Sjekk om kravet stemmer. Kjenner du igjen regningen? Er beløpet riktig? Er du i tvil, kan du bestride kravet.
3. Betal innen fristen om du kan. Da stopper prosessen, og du unngår dyrere trinn.
4. Kan du ikke betale alt? Ta kontakt og spør om en nedbetalingsavtale. Det er bedre å si fra enn å tie.
5. Søk hjelp ved behov. En kommunal gjeldsrådgiver hjelper deg gratis hvis det er flere krav eller du mister oversikten.

Hva hvis du ikke betaler innen fristen?

Lar du fristen i inkassovarselet passere uten å betale eller bestride, kan kreditor sende kravet til et inkassobyrå. Da starter selve inkassofasen, med en betalingsoppfordring og inkassosalær i tillegg til hovedkravet og forsinkelsesrenten. Forsinkelsesrenten for første halvår 2026 er 12,00 % per år og endres hvert halvår.

Dette er ikke en katastrofe, men det blir dyrere. Derfor lønner det seg å handle på inkassovarsel-stadiet. Vil du se hele veien videre, har vi beskrevet den i inkassoprosessen steg for steg.

Ofte stilte spørsmål

Må jeg alltid få en purring før inkassovarsel?

Nei. Purring er ikke et lovpålagt trinn, så en kreditor kan i utgangspunktet sende deg et inkassovarsel uten å ha purret først. I praksis sender de fleste en purring som en serviceinnstilt påminnelse, men du har ikke krav på det. Det du derimot har krav på, er at et inkassovarsel oppfyller inkassoloven § 9 med skriftlighet og minst 14 dagers frist.

Hvor mye kan jeg kreves i purregebyr?

Det maksimale purregebyret er 38 kr i 2026. Det samme gjelder gebyret for et inkassovarsel. Kreditor kan ikke ta seg betalt for et ubegrenset antall purringer; regelverket begrenser hvor mange gebyrbelagte påminnelser som kan kreves. Mener du at du er belastet for mye, kan du ta det opp med kreditor og eventuelt klage.

Teller dagene fra brevet er datert eller mottatt?

Fristen på minst 14 dager i et inkassovarsel regnes fra varselet ble sendt. I praksis betyr det at du bør reagere raskt når brevet kommer i postkassen eller på e-post, siden noen av dagene allerede kan ha gått med til postgang. Er du i tvil om fristen, kan du ringe kreditor eller byrået og spørre – det er helt greit å gjøre.

Jeg tør ikke åpne brevene. Hva gjør jeg?

Du er ikke alene om det – frykten for slike brev er en kjerne i finansfobi. Et godt knep er å bestemme deg for å åpne bare ett brev om gangen, gjerne sammen med noen du stoler på. Husk at brevene nesten alltid inneholder mindre dramatiske ting enn frykten innbiller deg, og at det å åpne dem i tide er det som sparer deg for penger.